FAQ

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Où trouver mes adresses de réception?
Vos adresses de réception BPM se trouvent dans votre carnet d'adresses, dans la Boite aux lettres Virtuelle.


Your BPM addresses are displayed in the address book area of Virtual Mailbox.

 Toutes les adresses de BPM sont des adresses physiques réelles.


Ma première commande en utlisant BPM-Lux
  • Ajoutez simplement voter nouvelle adresse BPM lorsque vous faîtes des achats en ligne..
  • N'oubliez pas d'indiquer votre Nr BPM, étant donné que c'est notre critère principal de tri.
  • Le courrier et les colis ne comportant pas de Nr BPM pourront être retardés dans le processus de tri..
Quand puis-je commencer à utiliser vos services et donner ma nouvelle adresse à des amis, des fournisseurs et des partenaires?
Après votre inscription, nous vous demanderons de nous fournir une preuve d'identité.
Après cela, votre compte sera activé.
Vous aurez accès à tout les adresses de réception BPM que vous pourrez fournir à vos commerçants, fournisseurs et amis. ALlemagne, Belguique, Luxembourg, France, Espagne, Australie, Italie, Anglaterre, Canada et Etat Unis.



Recevoir du courrier et des colis chez BPM-Lux
Courrier postal: Vous voudrez peut-être informer votre bureau de poste local du changement d'adresse.
Dans ce cas, rendez-vous sur Rediriger votre courrier postal chez BPM-Lux ou informez vos fournisseurs et amis de votre nouvelle adresse BPM dans chaque pays.

Colis postaux: Veuillez indiquer votre nouvelle adresse BPM lors de vos commandes car les colis ne sont redirigés automatiquement par le service postaux.
Opérateurs d'express et de colis privés: Les colis et documents arrivant avec ces transporteurs doivent comporter l'adresse BPM complète et le numéro BPM pour pouvoir être livrés à l'un de nos BPM adresse.
Rediriger votre courrier postal chez BPM-Lux
Pour rediriger votre courrier postal chez BPM-Lux, vous pouvez procéder comme suit:

Vous pouvez donner votre nouvelle adresse BPM à votre amis, les fournisseurs et les boutiques en ligne,
ou vous demandez à votre bureau de poste local dans votre pays de résidence, de rediriger le courrier entrant à l'adresse de BPM dans votre pays.
( Attention, le service de redirection des organisations postales ne couvre que des lettres, des magazines et des documents. Aucun colis seront redirigés. )

Aux Etats-Unis:
Rendez-vous dans votre bureau de poste local américain et remplissez le formulaire OSPS 3575.


Comment puis-je m'identifier dans mon compte?
Tous les clients, peuvent gérer la réception de leur courrier et colis en ligne de par leur identifiant et leur mot de passe, via la boîte aux lettres virtuelle. Votre identifiant est votre Nr BPM ou votre adresse email, + mot de passe selectionné pendant l'inscription.

Les clients boîtes aux lettre au Luxembourg recevront un kit de bienvenue après leur inscription, contenant une carte magnétique, pour entrer dans le centre de courrier 24h/24, 7j/7, une clé pour ouvrir la boîte aux lettres. Une clé supplémentaire et un badge sont disponibles. (des frais sont appliqués). Veuillez contacter  info[at]bpm-lux.com avec votre demande.

Les clients BPM-Parcel-Station au Luxembourg recevront 2 cartes de membre après leur inscription. Après réception de nos notifications par SMS /email, vos articles seront prêts à être retirés à une BPM-Parcel-Station. Placer simplement la carte sous le lecteur de code barre à votre BPM-Parcel-Station et insérez votre nip secret séléctionné pendant votre inscription.Cartes supplémentaires disponibles. (des frais sont appliqués).