FAQ

Veuillez tapper votre recherche

Ou sélectionnez un sujet

Responsabilité
BPM-Lux prend une responsabilité maximale de € 500.- par colis reçu dans une adresse de réception BPM en Europe continentale.
La responsabilité maximale pour les transferts entre la France, l'Allemagne, la Belgique et le Luxembourg est de € 500 par colis, couvrant la perte et les dommages.
Assurance
Vous pouvez acheter une assurance complémentaire pendant le processus d'instruction de transport.

La responsabilité maximale par coli pour un envoi traité ou reexpedié par BPM-Lux.com vers des destinations dans le monde entier est de € 500 par coli.-. Nous vous recommandons de prendre une assurance complémentaire pour tous les envois dont la valeur est supérieure à cette somme.

Coût d'assurancesupplémentaire pour le transport: ( option )

Minimum € 10 + 5 %o ( pour mille ) de le valeur déclarée.
Traitement de la TVA
Les entreprises enregistrées dans les pays européens peuvent demander l'auto compensation, s'ils ont un numéro de TVA intracommunautaire dans le pays d'enregistrement et ont déclaré ce numéro dans leur compte BPM. BPM demandera un certifcat d'enregistrement. Après le vérification, les factures seront établies sans la TVA du Allemagne.(Reverse Charge)

Les personnes privées en Europe et dans me monde entier, seront soumises à la TVA du Allemagne pour les services en Europe.

Les personnes privées en Europe et dans le monde entier, seront soumises à la TVA du Allemagne pour les transports en Europe.

Les personnes internationales, seront soumises à la TVA pour les transports outre mer. (Transports entre L'Union Europeenne et les pays n'appartenant pas à l'UE)

Les personnes internationales et les entreprises, seront soumises à la TVA du Allemagne pour les services BPM.
Adresse aux Etats-Unis
adresse aux Etats-Unis: BPM fournit aussi des adresses de réception aux Etats-Unis.
Une adresse physique aux Etats-Unis pour recevoir lettres, documents et colis.
Faire des courses aux Etats-Unis devient facile.
Adresse en France
BPM fournit aussi des adresses de réception en France.
Une adresse physique en France pour recevoir lettres, documents et colis.
Faire des courses en France devient facile.
Adresse en Allemagne
BPM fournit aussi des adresses de réception en Allemagne.
Une adresse physique en Allemagne pour recevoir lettres, documents et colis.
Faire des courses en Allemagne devient facile.
Adresse en Belgique
BPM fournit aussi des adresses de réception en Belgique.
Une adresse physique en Belgique pour recevoir lettres, documents et colis.
Faire dec courses en Belgique devient facile.
Adresse au Luxembourg
BPM fournit aussi des adresses de réception au Luxembourg .
Une adresse physique au Luxembourg pour recevoir lettres, documents et colis.
Faire des courses au Luxembourg devient facile.
Adresse au Royaume Uni
BPM fournit aussi des adresses de réception au Royaume Uni.
Une adresse physique au royaume Uni pour recevoir lettres, documents et colis.
Faire des courses au Royaume Uni devient facile.
Identification
Votre Nr BPM ou adresse email et le mot de passe que vous avez selectionné pendant votre inscription.
Entreposage
Entreposage
L'entrepsage gratuit est fourni en fonction du service utilisé.
Si vous avez besoin d'un entreposage pendant plus longtemps, veuillez consulter nos PRIX & INSCRIPTION, section tarifs "au fur et à mesure"

Transfert et reexpedition de courrier
Le courrier et les colis reçus aux adresses de réception au Royaume Uni, Canada,  Etats-Unis, Allemagne, Belgique, France, Italie, Australie, Espagne et Luxembourg seront entreposés gratuitement pendant 30 jours avant leur transfert.
 

PICKUP en Luxembourg des Articles de très grande taille (Articles plus grand que XL = > 0,200 m3)

7 jours de stockage libre au Luxembourg. 

Les clients au Luxembourg sont invités à activer la fonction mise en attente q'ils prévoient une absence supérieure à 7 jours. Cela permet d'économiser des frais de traitement et stockage.
Adresses de réception BPM / Garde de courrier
BPM gère des adresses de réception au Royaume Uni, Canada aux Etats-Unis, en Allemagne, en Belgique, Italie, Australia, Espagne,  et au Luxembourg.
Adresse de réception en Allemagne
L'adresse de réception en Allemagne est une adresse physique où peut-etre réceptionné du courrier, des express et des colis de différents opérateurs de manière quotidienne.
Adresse de réception en France
L'adresse de réception en France est une adresse physique où peut-etre réceptionné du courrier, des express et des colis de différents opérateurs de manière quotidienne.
Adresse de réception au Luxembourg
L'adresse de réception de courrier au Luxembourg est une adresse physique où peut-etre réceptionné du courrier, des express et des colis de différents opérateurs de manière quotidienne.
Adresse de réception aux Etats-Unis
L'adresse de réception aux Etats-Unis est une adresse physique où peut-etre réceptionné du courrier, des express et des colis de différents opérateurs de manière quotidienne.
Adresse de réception au Royaume-Uni
L'adresse de réception de courrier au Royaume Uni est une adresse physiaue où peut-etre réceptionné du courrier, des express et des colis de différents opérateurs de manière quotidienne.
Boîte aux lettres
Boîte aux lettres: BPM offre à ses clients dont l'interêt principal est la réception de letrres et documents, un service adresse physique en divers pays. Les clients sont notifie a la receptcion, peuvent demander uns scan, la reexpedition, le stockage de leurs lettres, documents, magazines, ainsi que leurs colis à les pays suivant


Boîte aux lettres France,

Boîte aux lettres Luxembourg

Boîte aux lettres Allemagne

Boîte aux lettres Belgique

Boîte aux lettres Italie

Boîte aux lettres Espagne

Boîte aux lettres Grande Bretagne

Boîte aux lettres Etat Unis

Boîte aux lettres Canada
Transfert de courrier aux Etats-Unis
La réexpédition de courrier aux Etats-Unis: BPM exploite une adresse physique aux Etats-Unis et dans autres pays.
BPM reçoit lettres, documents et colis qui peuvent être transférés sur demande du client à des destinations dans le monde entier.
Transfert de courrier au Royaume Uni
La réexpédition de courrier au Royaume Uni: BPM exploite une adresse physique aux Royaume Unis et dans autres pays.
BPM reçoit lettres, documents et colis qui peuvent être transférés sur demande du client à des destinations dans le monde entier.
Transfert de courrier en France
La réexpédition de courrier en France: BPM exploite une adresse physique en France et dans autres pays.
BPM reçoit lettres, documents et colis qui peuvent être transférés sur demande du client à des destinations dans le monde entier.

Le courrier et les colis reçus aux adresses de réception de courrier en Allemagne, France, Luxembourg et Belgique,sont transférés au depot central de BPM automatiquement et pendant la nuit.

L'avantage pour les clients privés et professionnels réside dans le fait que le courrier et les colis reçus dans 4 pays peuvent être transférés ensemble, ce qui permet d'economiser des coûts de transport.
Transfert de courrier en Allemagne
La réexpédition de courrier en Allemagne: BPM exploite une adresse physique en Allemagne et dans autres pays.
BPM reçoit lettres, documents et colis qui peuvent être transférés sur demande du client à des destinations dans le monde entier.

Le courrier et les colis reçus aux adresses de réception en Allemagne, France, Luxembourg et Belgique,sont transférés au depot cental de BPM automatiquement et pendant la nuit.
 
L'avantage pour les clients privés et professionnels réside dans le fait que le courrier et les colis reçus dans 4 pays peuvent être transférés ensemble, ce qui permet d'economiser des coûts de transport.
Transfert de courrier en Belgique
Transfert de courrier en Belgique: BPM exploite une adresse physique aux Belgique et dans autres pays.
BPM reçoit lettres, documents et colis qui peuvent être transférés sur demande du client à des destinations dans le monde entier.

Le courrier et les colis reçus aux adresses de réception en Allemagne, France, Luxembourg et Belgique,sont transférés au depot centrale de BPM automatiquement et pendant la nuit.
 
L'avantage pour les clients privés et professionnels réside dans le fait que le courrier et les colis reçus dans 4 pays peuvent être transférés ensemble, ce qui permet d'economiser des coûts de transport.
Transfert de courrier au Luxembourg
La réexpédition de courrier au Luxembourg: BPM exploite une adresse physique aux Luxembourg et dans autres pays.
BPM reçoit lettres, documents et colis qui peuvent être transférés sur demande du client à des destinations dans le monde entier.

Le courrier et les colis reçus aux adresses de réception en Allemagne, France, Luxembourg et Belgique,sont transférés au depot centale de BPM automatiquement et pendant la nuit.


 
L'avantage pour les clients privés et professionnels réside dans le fait que le courrier et les colis reçus dans 4 pays peuvent être transférés ensemble, ce qui permet d'economiser des coûts de transport.
Achats transfrontaliers
Achats transfrontaliers: Les clients BPM utilisant le réseau des adresses de réception de courrier BPM, peuvent faire des achats dans des pays qui ne livrenet pas leur pays de résidence.
Gestion de Frais
Gestion de frais:les frais facturés quand des articles sont reçus pour les clients BPM. La valeur des traitements est exprimée en BPM crédits.
BPM Credits en Avance
Le coût de Gestion de frais est exprimé en BPM crédits. Une Gestion de Frais = 1 BPM Credit. Visitez Prepaiment de BPM Credits pourbénéficier de remises importantes.
Prepaiement des BPM Credits en Avance
Prepaiement de crédits BPM: payer des crédits à l'avance, permet aux clients BPM de bénéficier de remises importantes et d'influencer le coût des frais de gestion (frais de traitement). Plus vous en acheter, plus le prix devient dégressif.

S'applique à tous les services BPM, sauf les inscriptions et les frais de transport de marchandise.
Voyez les réductions ici PRIX & INSCRIPTION (BPM - Credits)
Le solde des paiements en avance peut être remboursé avec une déduction de 5% de frais de service. Un minimum de 4 € s'applique.

Vous avez plus de volume et attendez plus de réductions ?
Propose un chiffre en euros que vous souhaitez investir dans les crédits en avance, via contact, et nous vous ferons une proposition.

Potection de le acheteur  pour clients  BPM-Lux.com

Tous vos paiements à BPM-Lux.com par carte de crédit ou PayPal sont traitées par Worldpay et
sont protégé par le programme de protections acheteur de votre carte crédite et / ou PayPal. .

Protection a l’acheteur par PayPal

PayPal Protection a l'acheteur

Chargeback / Reclamer la transaction a le fournisseur de votre carte de crédit.

Gardes Envois / Courrier / Hold
Retenir mes envois: Les clients BPM peuvent suspendre le transfert automatic de colis et documents vers leur PICKUP Solution ou domicile, pendant leur voyage de affairs, vacance, demenagement, expatriacion, etc.

En retenant les envois, vous pouvez mettre votre courrier et colis en entreposage temporaire et eviter le transport innecessaire.

Ainsi, les colis resteront au centre de tri dans une aire réservée et sécurisée en attendant les instructions du client.

Demandez vos articles au moins trois jour ouvrable avant la date de réception souhaitée, via l'une des options ci-dessous: (engendre des coûts supplémentaires)

1) Livraison à domicile: particulièrement utile si vous recevez des colis de très grand format, par ex. XXL ou une large quantité de colis. Les envois sélectionnés peuvent être transférés à votre domicile, ou toute autre adresse de votre choix, n'importe où dans le monde (aux frais de port en vigueur d'après l'Estimateur de coût de transport).

2) Livraison et Retrait à unse de notre 22.000 point relay de coli dans le Europe avec qui nous son partenaire.

3) Enlevement de les colis de grand format XXL au Luxembourg, dans notre Fenetre Emporte Client à Roodt-sur-Syre.
 
Les coûts supplémentaires peuvent être consultés sous tarifs.
Carnet d'adresses

Carnet d'adresses
: BPM fournit un carnet d'adresses ou vous pouvez sauvegarder et éditer des adresses de transport.
Auto Scan
Auto Scan: Avec le BPM Auto scan, vous lisez le contenu de votre courrier postal et documents entrants en ligne (via le serveur SSL sécurisé) dans la boîte de réception de votre boîte aux lettres virtuelle, en temps réel, vous permettant d'économiser du temps et des coûts de transfert.

  • Une fois la numérisation terminée, vous verrez un aperçu de la première page du document dans la boîte de réception de votre aux lettres virtuelle.
  •  En cliquant sur le lien PDF, vous pourrez ouvrir, télécharger ou imprimer la numérisation entière, c'est-à-dire une numérisation de l'enveloppe et de toutes les pages arrivées.

.
Auto Scan en Luxembourg, Allemagne, France, Belgique, sera executé le même jour de la réception.

Auto Scans au Royaume Uni, Italie, Australie, Espagne, seront executés le jour ouvrable suivant la réception.

Veuillez noter: les journaux, magazines, livres, colis, CD Roms et DVDs, etc. ne seront pas scannés. Ces articles resteront dans votre boîte aux lettres virtuelle, en entrepôt,
Si vous avez besoin que ces articles soient transférés, veuillez nous donner une instruction de transfert.

Auto Scan aux Etats-Unis n'est pas disponible pour le moment. Demander une scan on demand svpl.
Scan sur demande
Scan sur demande au Luxembourg, en Allemagne, France, Belgique. Si la demande est faite avant 12h00 GMT + 1, elle sera traitée le même jour ouvrable.
Une scan on demande au Royaume Uni, Canada,  Australie, Italie, Espagne, et USA,  sera traitée le jour ouvrable suivant.
  • Scan sur demande pour toutes lettres et les documents indiqués.
  • Par ce biais, vous autorisez BPM Lux à ouvrir vos lettres et documents et à les scanner pour vous.
  • Scan sur demande sera facturé selon les tarifs publiés dans la liste des tarifs "As you go", que vous trouvez sous Prix et Inscription.
  • Les magazines et les livres ne seront pas scannés.
  • Une fois la numérisation terminée, vous verrez un aperçu de la première page du document dans la boîte de réception de votre boîte aux lettres virtuelle.
  • En cliquant sur le lien PDF, vous pouvez ouvrir, télécharger ou imprimer la numérisation entière, c'est-à-dire une numérisation de l'enveloppe et toutes les pages arrivées.
Destruction
Les clients peuvent choisir de détruire lettres, documents et magazines en form gratuit. Les articles seront enlevés physiquement de votre boîte aux lettres à BPM.

Les éléments non mis au destruction seront expédiés à la maison avec la prochaine commande de transfert.

Si aucune reexpédition ou destruction est demande, les frais de stockage sesont applicables a partir de le 31 journee incl.

Stockage des documents après la numérisation
Les clients Auto Scan peuvent sélectionner le service de stockage des documents pour les lettres et les documents.

Les documentsseront archivés dans une aire sécurisée après la numérisation.


Surtaxe pour le carburant
Cette surtaxe peut varier en fonction du transporteur et de la saison, selon la fluctuation des coûts du carburant. Les transporteurs n'incluent pas ce coût dans le tarif du transport. Les taux indiqués dans notre estimateur de coût de transport incluent la surcharge pour le carburant. Ces taux peuvent varier en conséquence.
Numéro BPM
Le numéro BPM est le critère de tri principal. Les lettres, documents et colis sans le numéro BPM pourront être retardés ou retournés à l'expéditeur s'ils ne sont réclamés sous 14 jours.
Colis abîmés
Veuillez noter que BPM reçoit le courrier et les colis en gros dans tous ses sites. Il n'est pas possible de vérifier la présence de dommage extérieure pour chaque envoi.
Tous les biens sont reçus quand leur apparence est correcte. BPM ne peut pas donner de garantie concernant le contenu des biens. Veuillez prendre note que nous ne pouvons refuser de biens pour vous, car nous ne pouvons pas juger si vous voulez garder les biens ou comment vous souhaitez régler la réclamation avec votre fournisseur / commerçant
Envois manquants ou perdus
S'il vous manque un article qui a été livré à BPM, veuillez vérifier le statut du transport avec le numéro de suivi que vous a fourni l'expéditeur sur le site web des transporteurs. S'il a été livré et accepté contre signature par l'équipe de BPM il y a plus de 48h ouvrables, veuillez contacter notre service client par email à info[at]bpm-lux.com avec le numéro de suivi, le transporteur, la boîte, le contenu, la valeur, la description ainsi que le nom, la ville et le code postal de l'expéditeur. Même si votre information de suivi vous indique que l'equipe BPM a receptionné votre article, ce dernier peut être retardé à cause d'un numéro BPM manquant dans le champ du consignataire.


Contre Remboursement

Contre remboursement
Nous sommes désolés - aucun transport, colis ou enveloppe ne sera accepté si un montant doit être collecté par le transporteur livrant.
Veuillez organiser un paiement à l'avance avec votre fournisseur de carte de crédit ou Paypal.
Cette pratique permettant de protéger les interêts du client est reconnue et a fait ses preuves auprès de nombreux clients.
Gestion des retour pour les commerçants
Vous faites des ventes transfrontalières et voulez fournir à vos clients une adresse nationale de retour?
Cette pratique renforce la confiance et vous permet d'augmenter vos ventes tout en vous faisant économiser ainsi qu'à vos clients du temps et des frais de ports.
Nous fournissons des adresses de retour en Allemagne, France, Belgique, Australia, Espagne, Italie, au Luxembourg, Royaume Uni, Canada et aux Etats-Unis.
Les envois reçus en Allemagne, France, Belgique et Luxembourg, seront regroupés dans un entrepôt, vous permettant de retourner des articles depuis 4 pays en un seul envoi.
Boîte aux lettres virtuelle
Boite aux lettres virtuelle:
Une boîte aux lettres est créée dans une aire sécurisée pour les clients du transfert de courrier dans le monde entier.
Vous pouvez gérer et demander des transports en vous identifiant dans votre boîte aux lettres virtuelle.
Fulfillment
Fulfilment
Logistique, E-Commerce, Gestion de commandes, Retours, Optimisation de la chaine d'approvisionnement, Pcik & Pack, Stockage, distribution en Europe, et dans le monde entier.
dernier kilomètre
Solutions dernier kilomètre pour les lettres et les colis lorsque les gens sont souvent pas chez eux.
Expatriés, voyageurs fréquents, acheteurs en ligne.

Courrier express et réception de colis pour les clients dans le monde entier.
Ne ratez plus jamais de lettre recommandée ou de commandes Ebay, Amazon, etc!
Faites des achats dans le monde entier et récuperez les au une BPM PICKUP Solution.
Réception de courrier et colis en Europe, Canada et aux Etats-Unis pendant que vous travaillez ou êtes en déplacement.
Lisez votre courrier en ligne, en temps réel.
 

Notifications par email ou dans votre boite au lettre virtuelle.
Transfert de courrier en Europe, Canada et aux Etats-Unis. Acquérez des adresses de transfert de courrier en Europe continentale, au Royaume Uni, Canada et aux Etats-Unis.
Nous recevrons votre courrier et vos colis en Europe, Canada et aux Etats-Unis.
Transfert de courrier et colis dans le monde entier.
Pudo (retrait et dépôt)
Pudo
Retrait et dépôt de pièces détachées pour les techniciens en Europe.
Retours transfrontaliers
Retours transfrontaliers
Vous faîtes des ventes transfrontalières et voulez fournir à vos clients une adresse nationale pour l'envoi de retours?
Cette pratique renforce la confiance et vous permet d'augmenter vos ventes tout en vous faisant économiser ainsi qu'à vos clients du temps et des frais de ports.
Nous fournissons des adresses de retour en Allemagne, France, Belgique,Luxembourg, Italie, Australia, Espagne, au Royaume Uni, Canada et aux Etats-Unis.
Les réceptions effectuées en Allemagne, France, Belgique et Luxembourg, seront regroupés dans un entrepôt, vous permettant de retourner des articles depuis 4 pays en un seul envoi.
Articles soumis à des restrictions ou à des interdictions
Quels biens puis-je me faire envoyer?
Tout ce qui n'est pas interdit par le pays d'origine, le pays de destination, les Etats-Unis, la douane locale et européenne et les autorités postales. Si c'est interdit, BPM ne peut le transporter, ou les autorités peuvent confisquer l'article.
 
Certains pays ont des articles prohibés différents. Il revient au client de respecter les reglementations actuelles du gourvenement ou la loi applicable dans chaque pays. Il est egalement conseillé aux clients de se référer à la liste d'articles interdits de chaque pays.
 
Vous trouverez une liste complète par pays de destination sous World Customs Organisation.

Liste non exhaustive d'articles interdits:
  • boissons alcooliques
  • Aérosols
  • Airbags
  • Peaux d'animaux (non-domestiqués)
  • Articles de valeur exceptionnelle (e.g. oeuvre d'art, antiquités, pierres précieuses, or et
  • silver)
  • Batteries
  • Cannabis tous types de produits
  • eau de javel
  • Matériel de nettoyage ( chimique ))
  • Biens dangereux/matériaux dangereux
  • Neige carbonique
  • Armes à feu
  • Feux d'artifices
  • sprays et colliers antipuce
  • Carburants et gazoil
  • Fourrures
  • Colles
  • Ivoire et produits à base d'ivoire
  • Animaux vivants
  • Argent et articles négociables
  • Allumettes
  • Thermometres à mercure
  • Vernis à ongle
  • Denrées perissables
  • Plantes
  • Matériel pornographique
  • Parfums
  • Produits chimiques pour piscine
  • Peintures
  • Graines
  • Timbres de valeur inhabituelle
  • Tabac et produits à base de tabac
Estimateur de coût de transport

Estimateur de coût de transport - Europe continentale
Tous les envois arrivant en Allemagne, France, Luxembourg et Belgique seront transférés automatiquement au le dpot central de BPM le prochain jour ouvrable. Vous pouvez faire des achats en Europe continentale et les envois arrivant dans 4 pays seront entreposés dans un entrepôt. Transporter ces envois depuis 4 pays ensemble, permet d'économiser des coûts de transport. Envoyer à des destinations dans le monde entier.

Lors d'un envoi depuis Europe, vous aurez le choix entre une séléction de transporteurs, selon vos besoins et préférences.


Estimateur de coût de transport / Transport depuis le Australie, Royaume Uni, Italie,  Espagne, Canada et les Etats-Unis

Les envois arrivant au Royaume Uni, Australie, Italie, Espagne, Canada et aux Etats-Unis resteront dans notre entrepôt en attendant vos instructions de transport. Envoyer depuis le Royaume Uni, Canda. Italie, Espagne et les Etats-Unis à des destinations dans le monde entier.

  • Les envois sont réexpédié généralement avec DHL Express, UPS, DPD, DHL Paket, our Deutsche Post Network selons la destination.

Les tarifs de transport depuis le Royaume Uni, Australie, Canada et les Etats-Unis sont basés sur la monnai locale, et peuvent varier qutodiennement en fonction de la valeur monnaitaire du change du jour.

BPM indique ses tarifs dans l'estimateur de transport en euro et facture en euro.
La réexpédition de courrier aux Italie
La réexpédition de courrier aux Italie: BPM exploite une adresse physique aux Italie et dans autres pays.
BPM reçoit lettres, documents et colis qui peuvent être transférés sur demande du client à des destinations dans le monde entier.

La réexpédition de courrier en Espagne
La réexpédition de courrier en Espagne: BPM exploite une adresse physique en Espagne et dans autres pays.
BPM reçoit lettres, documents et colis qui peuvent être transférés sur demande du client à des destinations dans le monde entier.

Adresse de réception en Italie
L'adresse de réception en Italie est une adresse physique où peut-etre réceptionné du courrier, des express et des colis de différents opérateurs de manière quotidienne.
Adresse de réception en Espagne

L'adresse de réception en Espagne est une adresse physique où peut-etre réceptionné du courrier, des express et des colis de différents opérateurs de manière quotidienne.
Adresse en Italie
BPM fournit aussi des adresses de réception au Italie.
Une adresse physique au Italie pour recevoir lettres, documents et colis.
Faire des courses au Italie devient facile.
Adresse en Espagne
BPM fournit aussi des adresses de réception au Espagne .
Une adresse physique en Espagne pour recevoir lettres, documents et colis.
Faire des courses au Espagne devient facile.
Réseau Relais pour Colis
BPM fournit le lien vers un réseau de boutiques relais pour en Europe grâce à la coopération avec les partenaires fiables du secteur logistique.

Trouvez le meilleur emplacement pour vous sous le Parcelshop finder sous les outils.
Trier le courrier indésirable

L'équipe de BPM n’est pas autorisé à trie le courrier et publicité désirable de la indésirable ( junk mail) pour le client. Le client dispose des options suivantes:

Les clients de BPM avec réceptions de lettres, documents et magazines arrivent au Luxembourg, en Allemagne, en France, en Belgique, en Italie, et Espagne, en recevront une notification dans leur boîte virtuelle de réception. La livraison à son domicile par via Postale, et a son charge, selon la périodicité sauvegarde a son profil. Hebdomadaire, Mensuel, ou sur demande.

Le client recevra une notification quotidienne de l'arrivée des envois.

Le client peut vérifier sa boîte aux lettres virtuelle pour avoir des informations sur l'expéditeur.

Le client peut détruire des lettres et de la publicité non désirées gratuitement via la boîte aux lettres virtuelle jusqu'à 24 heures avant de la expédition.

Si le client a besoin de recevoir des lettres et documents en forme urgente il peut demander:

1)  Un Scan sur demande de la lettre ou du document reçu.

2)  Une réexpédition on demande.



Dimensions maximales par option de livraison
BPM reçoit de la carte postale jusqu'à la pallette pour vous. Veuillez consulter notre section tarif pour les coûts de gestion.

Vous trouverez ci-dessous les tailles maximales par Solution de livraison et reexpedition

Si vous avez besoin la recetion, la reexpedition, le stockage des articles plus gros ou des volumes plus élevés, veuillez contacter notre service client en indiquant la taille et le poids, nous vous proposerons une solution adaptée pour vous..

Pour relais :
•    Poids maximum : 20 kg
•    Dimensions maximales : 100 (L) x 50 (l) x 50 (h) cm
•    Encombrement maximum : 300 cm (1x longueur + 2x largeur + 2x hauteur)

Livraison a la maison

Tarifs standard dans l'europe basés sur
•    Poids maximum: 31 kg
•    Encombrement maximum : 300 cm (1x longueur + 2x largeur + 2x hauteur)
Dimensions majeures: consultez notre calculatrice d'fret svp.

Fenêtre de retrait pour els objets surdimensionné en Luxembourg:
•    Pour Les colis plus grande que  300 cm Girth: 300 cm (1x length + 2x width + 2x height)
•    Poids majeure a 31 kg.

•    Pallets
Livraison a domicile pour les colis surdimensionné au Luxembourg:
L'article sera livré à l'adresse souhaitée avec hayon élévateur. Un rendez-vous sera fait avant. Voir notre calculateur de fret svp.

Pour Express, le Internationaux et autre mer
Poids dimensionnel ou volumétrique
Le poids volumétrique peut s'appliquer à des colis encombrant, légers.
Le poids volumétrique peut varier en fonction du transporteur choisi.
Veuillez consulter notre estimateur de coût de transport.

Pour calculer le poid volumétrique utiliser la formule suivant svpl.

longueur*largeur*hauteur en cm/5000 = poids volumétrique
Protection a l’acheteur

Protection a l’acheteur pour clients BPM


Tous vos paiements à BPM-Lux.com par carte de crédit ou PayPal sont traitées par Worldpay et
sont protégé par le programme de protections acheteur de votre carte crédite et / ou PayPal. .

Protection a l’acheteur PayPal


PayPal Protection a l'acheteur


Chargeback / Reclamer la transaction a le fournisseur de votre carte de crédit.

Extrait de PayPal
Essayez de résoudre le problème avec le vendeur.
En cas de problème avec votre achat, rendez-vous d'abord dans le Gestionnaire de litiges de PayPal pour tenter de résoudre le problème directement avec le vendeur. Signalez un litige dans les 180 jours suivant la date de la transaction.
Si le vendeur ne répond pas ou si vous ne trouvez pas de solution à l'amiable, vous pouvez transformer le litige en réclamation dans les 20 jours. En ouvrant une réclamation, vous  demandez PayPal de prendre une décision pour vous. PayPal étude votre dossier et examinera votre éligibilité à un remboursement conformément à les Conditions d'utilisation.




Adresse en Australie
BPM fournit aussi des adresses de réception au Australie.
Une adresse physique au Australie pour recevoir lettres, documents et colis.
Faire des courses au Australie devient facile.
Adresse de réception en Australie
L'adresse de réception en Australie est une adresse physique où peut-etre réceptionné du courrier, des express et des colis de différents opérateurs de manière quotidienne.
La réexpédition de courrier aux Australie
La réexpédition de courrier aux Australie: BPM exploite une adresse physique aux Australie et dans autres pays.
BPM reçoit lettres, documents et colis qui peuvent être transférés sur demande du client à des destinations dans le monde entier.